F.A.Qs

For å gjøre din shopping opplevelse med oss ​​så enkel som mulig, har vi satt sammen et omfattende hjelpeseksjon og OSS. Her bør du være i stand til raskt å finne svar på dine spørsmål.

Q: Hvordan kan jeg foreta et kjøp?

A: Når du har funnet et element, velge størrelse og klikk på 'KJØP' knappen under hvert element. Gjennomgå varer i handlekurven ved å klikke på "handlekurv" linken øverst på siden. Du kan slette elementer fra handlekurven. Klikk på "sjekke ut" -knappen for å fullføre bestillingen.

Spørsmål: Er alle varer på lager?

A: Ja, men tidvis tilgjengelige beholdningen kan redusere på grunn av stor etterspørsel. Hvis en eller annen grunn en utsolgt vare fremdeles vises, og du har betalt, så vil vi kontakte deg så snart som mulig og refundere. Håper din forståelse.

Q: Liker du gi engros?

A: Ja, det gjør vi. Hvis du ønsker engros, vennligst kontakt vår kundeservice, vil de fortelle deg hva grader rabatt kan du nyte i samsvar med bestillingen kvantitet. Spar mer penger og nyte rabatt her.

Q: Hvordan kan jeg legge inn en bestilling på nettet?

A: Klikk på elementet du ønsker å kjøpe, velg størrelse og farge kreves deretter "legg i handlekurv". Du kan legge til flere elementer.

Q: Kan jeg angi forskjellige adresser for fakturering og levering?

A: Du kan tyde på forskjellige adresser for fakturering og levering for online bestillinger. Alle meldinger om din bestilling og betaling vil bli e-post til fakturaadressen angitt. Produktet vil imidlertid bli levert til leveringsadresse, vanligvis via e-post.

Q: Hva er fraktmetode og hvor lang tid det vil ta?

A: Internasjonal skipsfart er i hovedsak håndtert av Express Mail Service (EMS) selskap. Vanligvis vil det ta 5-7 dager å komme frem til din dør. Noen ganger kan det være små forsinkelser på grunn av store krav, ferier eller langsom toll behandling, men bestillingen vil alltid bli levert innen en uke. Vi har etablert gode relasjoner og samarbeid med EMS selskapet i flere år. Det er derfor du kan nyte gratis frakt og stor rabatt tilbud her.

Q: Jeg leter etter sko som ikke er oppført på nettstedet ditt, kan du gi dem?

A: Hvis du er ute etter sko vi ikke listen på vår side. Klikk kontakt med oss ​​med et bilde, et serienummer eller modellnummeret på varene. Jo flere detaljer du gitt, jo lettere og raskere vi finne varene i fabrikken.

Q: Kan jeg bytte eller kansellere en bestilling?

A: For å bytte eller kansellere en bestilling gjort i systemet vårt, kan du kontakte oss via e-post innen 2 dager etter at du har lagt inn bestillingen, vil du bli bedt om å oppgi ordrenummeret sammen med årsakene til kansellering. Vennligst klar innen 2 dager, eller du bestiller vil bli sendt ut.

Q: Hvordan få en rabatt?

A: Av og til vil vi kjøre en kampanjekupong eller spesielle frakt tilbudet, men vi kan ikke tilby individuell rabatt utenom disse kampanjene. Men vi forsøker å gi deg de beste produktene til den mest fornuftige priser. Produkter som er mer begrenset, spesielle utgaver, eller vanskelig å finne vil vanligvis ha en noe høyere pris enn de skoene du kan kjøpe på enhver forhandler.

Q: Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

A: Vi aksepterer MasterCard og VISA. Du kan se at vår hjemmeside er sikret og kryptert med SSL når du blir bedt om å oppgi informasjon under bestilling. Bestillingen vil bli behandlet trygt og sikkert.

Q: Er det trygt å bruke kredittkortet mitt?

A: Ja. Shopping på vårt nettsted er trygt. Vår Secure Socket Layer (SSL) software er bransjestandarden og blant den beste programvaren tilgjengelig i dag for sikker handelstransaksjoner. Det krypterer kredittkortnummeret ditt, slik at det ikke kan leses som informasjon over Internett.

Q: Kan jeg endre leveringsadressen etter at bestillingen min har blitt sendt?

A: Vi er dessverre ikke til å omdirigere bestillinger når varene dine er sendt. Derfor må du sørge for at du gir en passende leveringsadresse for de angitte leveringstider.

Q: Hvordan sporer jeg bestillingen min?

A: Vi sender via Express Mail Service for å sikre rask og sikker levering til enhver destinasjon. Etter at vi sender ut din bestilling, vil vi sende deg sporingsnummeret og sporing av koblinger til din registrerte e-postadresse. Bare skriv inn denne informasjonen i de riktige feltene, og klikk på sporet knappen. Alle bestillinger kan spores ved å logge seg på www.ems.com. Ta kontakt med oss ​​via e-post hvis du trenger ytterligere sporing hjelp.

Q: Hvorfor er det ingen oppdatering informasjon når jeg spore bestillingen min?

A: Vi beklager forsinkelsen. Regelmessig, shipping tid til adressen din er 6-8 virkedager, og sporingsinformasjonen vil bli oppdatert i løpet av 3 dager. Vennligst ikke bekymre deg, vi lover deg trygg orden og rette elementer. Hva du ser og hva du bestiller på våre nettsider er hva du får.